Perguntas Mais Frequentes dos Pacientes

Sim! Todas as nossas instalações são totalmente acessíveis.

Muitos de nossos profissionais são bilíngues ou multilíngues, mas para aqueles que não são, oferecemos serviços de interpretação por telefone com Language Service Associates (assistentes de serviços linguísticos aqui) para a maioria dos idiomas. Cada centro também possui um laptop de linguagem de sinais para nossos pacientes com deficiência auditiva (mas se você preferir um intérprete, poderá contar com este profissional mediante solicitação com antecedência).

Confira a nossa lista completa de centros aqui, incluindo informações sobre estacionamento.

Solicitamos que chegue 15 minutos antes de sua consulta para fazer a ficha.

Nós nos esforçamos para fornecer o melhor atendimento possível a todos os nossos pacientes em todos os momentos e lamentamos o ocorrido. Você pode ligar para o (860) 347-6971 e pedir para falar com o Gerente de Operações em sua região.

Como seu provedor de cuidados primários (PCP), podemos tratar de suas necessidades de cuidados primários. Ocasionalmente, você pode precisar ser encaminhado a um especialista em determinadas afecções para tratamento posterior.  Vamos trabalhar com você e com o especialista para que o processo decorra sem problemas! Muitas vezes utilizaremos uma consulta eletrônica (e-Consult) que permitirá receber seus resultados mais rapidamente, sem a necessidade de ir pessoalmente ao especialista. Se precisar ir pessoalmente, enviaremos essa solicitação em seu nome e trabalharemos junto ao consultório do especialista para agendar uma consulta. Se você não tiver resposta do especialista, consulte as informações de contato na carta que foi enviada a você pelo departamento de encaminhamentos.

O profissional irá orientar você sobre como fazer o exame e o que precisa acontecer a seguir.

Em primeiro lugar, ligue para a farmácia, para se certificar de que não há pedidos de repetição da receita ativos. Se não houver, a farmácia entrará em contato diretamente conosco para solicitar os reabastecimentos necessários.

Sim! Podemos de algumas maneiras ajudar você a comprar os medicamentos da sua receita.

Fazemos parte do Programa de desconto em medicamentos 340B. Isso significa que podemos lhe ajudar a obter sua medicação a um preço reduzido, se você não tiver seguro, ou caso seu seguro não abranja a aquisição da sua medicação. Peça mais informações ao profissional que acompanha você!

Também temos um Programa de assistência farmacêutica que pode ajudar. Converse com o profissional que lhe acompanha sobre suas preocupações, e ele poderá conectar você a esse programa.

Se você tiver uma conta no portal do paciente, poderá obter os resultados do seu exame lá! Faça login no portal do paciente aqui ou usando o aplicativo Healow. Ou você receberá uma ligação de seu médico ou enfermeiro com seus resultados. Em alguns casos, outra consulta será necessária.

Você pode solicitar seus registros médicos preenchendo uma solicitação de liberação de informações em seu centro original.

Caso você tenha feito um exame físico no CHC nos últimos 12 meses, basta entregar os papéis ao PSA do seu centro. Pedimos que nos dê 5 dias úteis para concluir o relatório. Se você não fez um exame físico nos últimos 12 meses, precisará agendar um com seu médico de cuidados primários. Ligue para nós 860-347-6971 para fazer isso.

Aceitamos Medicaid, Medicare e muitos planos de seguro comerciais. Consulte esta página e entre em contato com nosso escritório pelo 860-347-6971 para que possamos responder sua pergunta de forma mais específica.

Sim! Oferecemos um programa de desconto variável que oferece taxas reduzidas para aqueles que se qualifiquem. Se você não tiver seguro, nossa equipe de recepção pode ajudar você a determinar sua elegibilidade para o seguro e lhe ajudar na inscrição.

Claro! Ligue para nós para saber se aceitamos seu plano. Entre em contato com o departamento de Contas de pacientes em 888-270-6698 ou 860-347-6971 opção 6, (ramal 4111)

O CHC usa um programa de desconto variável que oferece taxas reduzidas para aqueles que se qualificam. Se você for um novo paciente, ligue para (860) 347-6971. Também oferecemos planos de pagamento – entre em contato com nosso departamento de Contas de pacientes/faturamento pelo telefone 888-270-6698 para obter mais informações.

Aceitamos dinheiro, cheques, ordens de pagamento e todos os principais cartões de crédito, incluindo cartões HSA.

• Pessoalmente: na recepção de cada centro ou ao fazer o check-in em um quiosque.
• No telefone: 888-270-6698 ou 860-347-6971 opção 6 ou ramal 4111
  Nossos representantes de Contas de pacientes estão disponíveis das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.
• Por carta:
• Community Health Center, Inc., PO Box 416893, Boston, MA 02241

Você deve receber um extrato de conta pelo correio. Seu extrato refletirá todos os saldos não pagos em sua conta. Perguntas sobre sua conta podem ser direcionadas para Contas de pacientes em 888-270-6698 ou 860-347-6971 opção 6, (ramal 4111), segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Você deve ligar para Contas de Pacientes em 888-270-6698 ou 860-347-6971 opção 6, (ramal 4111) o mais rápido possível. Para evitar a recusa da sua consulta ou outros problemas com o seu pedido de reembolso junto do seu plano de seguro, é importante que nos contacte imediatamente.

Você deve ter recebido uma Explicação dos Benefícios (EOB) da sua seguradora pelo correio, mostrando como eles pagaram ou negaram o seu pedido. Este EOB deve ter um número de telefone de contato ou site onde você possa entrar em contato com sua seguradora em caso de dúvidas. Entre em contato com sua seguradora ou escritório de benefícios com perguntas sobre os pedidos negados.

Como cortesia aos nossos pacientes, o CHC cobrará a seguradora diretamente, se tivermos uma parceria com sua empresa. Os pacientes são os responsáveis finais por garantir que suas contas sejam pagas. São enviados avisos de sua seguradora, denominados Explicação de Benefícios, que explicam quais serviços foram pagos, negados e quais serão de sua responsabilidade. Se um saldo permanecer após o seguro ter emitido um pagamento ou uma recusa, o pagamento é devido no recebimento do seu extrato.  Se sua conta não for paga integralmente, ou se você não tiver um plano de pagamento, sua conta pode ser revisada para ações de cobrança por terceiros.

Perguntas sobre sua conta podem ser direcionadas para Contas de pacientes em 888-270-6698 ou 860-347-6971 opção 6, (ramal 4111), segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Você precisará nos fornecer as informações completas de seguro primário e secundário.  Como cortesia aos nossos pacientes, o CHC envia contas para o seu seguro. No entanto, pode ser necessário entrar em contato com sua seguradora ou fornecer informações adicionais a eles para atender aos requisitos de processamento das solicitações ou para agilizar o pagamento.

Um copagamento ou “coparticipação” é um valor definido, pago no momento de cada visita. O valor é definido pela sua apólice de seguro. Você, como paciente, deve estar ciente dos valores de copagamento exigidos antes de sua consulta. Você pode ligar para sua seguradora para obter mais detalhes; o número deve constar no verso do seu cartão de seguro.

Franquias são um valor anual definido que você deve pagar antes do início dos benefícios do seguro.  Por exemplo, se a apólice de um paciente contém uma franquia de $ 500, o paciente deve juntar e pagar $ 500 do bolso antes que sua seguradora pague os benefícios. Uma vez que o paciente tenha cumprido sua franquia, o seguro geralmente paga uma porcentagem da conta. Os pacientes são responsáveis pelo percentual não pago.

O cosseguro é uma forma de compartilhamento de custos. Depois que sua franquia for cumprida, o plano de seguro começará a pagar uma porcentagem de suas contas. O valor restante, conhecido como cosseguro, é a parcela devida pelo paciente.

Você sabia que o CHC oferece assistência médica para estudantes de Connecticut fora de nossos 15 centros principais?

Os serviços de saúde baseados na escola fornecem serviços de atendimento médico, comportamental e odontológico aos alunos matriculados.

Nossos serviços de saúde na escola (SBHCs) ajudam em quase 200 escolas em todo o estado.

Serviços prestados:

Assistência médica

• Diagnóstico e tratamento
• Checkups e exames físicos
• Manejo de doenças crônicas
• Imunizações
• Prescrição e dispensação de medicamentos
• Educação saudável
• Encaminhamentos e acompanhamentos
• Análises laboratoriais

Serviços de saúde comportamental

• Intervenção em crises
• Aconselhamento individual, familiar e em grupo
• Encaminhamento e acompanhamento para atendimento psiquiátrico especializado

Saúde bucal

• Triagem
• Exames
• Limpezas
• Raios-X
• Selantes
• Encaminhamentos
• Educação em saúde bucal

Para saber se o serviço de saúde na escola está disponível em sua escola, visite: Sbhc1.com ou ligue para (860) 347-6971 ramal 3796

O Centro para populações-chave do CHC é o primeiro programa desse tipo, com foco nas necessidades exclusivas de grupos-chave que pertencem a comunidades que tiveram muitas barreiras dificultando o acesso à assistência médica.

Nossos programas

• Cuidados primários e especializados de HIV e hepatite C
• Tratamento de transtorno por uso de drogas com medicação assistida, incluindo:
  • Buprenorfina (Suboxone)
  • Naltrexona (Vivitrol)
• Prevenção de/educação sobre overdose
• Assistência médica com foco na população LGBTQ+
• Serviços de saúde para transgêneros
• PrEP (profilaxia pré-exposição para HIV)
• PEP (profilaxia pós-exposição para HIV)
• Teste rápido de HIV, hepatite C e sífilis
• Programa de saúde do trabalhador rural
• Assistência médica para os sem-teto “Onde quer que você esteja (WYA)”

Oferecemos todos os programas listados em todas as nossas instalações médicas do CHC.

A assistência médica para os sem-teto “Onde quer que você esteja (WYA)”  é oferecida em vários abrigos por todo o estado, incluindo:

NEW BRITAIN:

Friendship Service Center

241-249 Arch Street, New Britain, CT06050

MERIDEN:

Abrigo agora

43 Saint Casimir Drive, Meriden, CT 06450

MIDDLETOWN:

Eddy Shelter

1 LaBella Circle, Middletown, CT 06457

WALLINGFORD:

Master’s Manna

428 S. Cherry Street, Wallingford, CT 06492

NEW LONDON:

New London Homeless Hospitality Centre

427 Huntington Avenue, New London, CT 06320

DANBURY:

New Street Shelter

41 New Street, Danbury, 06810

Os serviços também são fornecidos em

ABRIGOS LOCAIS CONTRA A VIOLÊNCIA DOMÉSTICA

Para mais informações:

Ligue para: (860) 347-6971 ramal 6098

E-mail: [email protected]1

No CHC atendemos pacientes de todas as idades, inclusive os que ainda estão no ventre materno!

Para cuidados de gravidez, nossa equipe certificada oferece uma ampla variedade de serviços para apoiar uma gravidez e parto saudáveis para todas as mulheres grávidas.

O CHC oferece muitos serviços para futuras mamães, mamães e bebês, incluindo:

• Testes de gravidez
• Atendimento pré-natal e pós-parto
• Gestão de casos, coordenação de cuidados
• Vínculos com serviços (incluindo WIC e outros recursos)
• Educação e apoio à amamentação
• Aulas gratuitas de educação para o parto
• Aconselhamento para parar de fumar
• Educação em saúde bucal e consultas odontológicas
• Aconselhamento nutricional e educação e apoio sobre o diabetes
• Consultas com nutricionistas/educadores em diabetes certificados
• Quest Lab convenientemente localizado no centro para exames de sangue e outros testes
• Text4Baby
• Cuidados aos recém-nascidos

Os serviços pré-natais são oferecidos nos seguintes locais CHC:

Clinton

114 East Main Street

Clinton, CT 06413

860.664.0787

Meriden

134 State Street

Meriden, CT 06450

203.237.2229

Middletown

675 Main Street

Middletown, CT 06457

860.347.6971 x 3.070

Todos os pacientes do CHC podem tirar proveito de nossos serviços pré-natais, independentemente de onde são normalmente atendidos.

Os erviços de atendimento a casos de violência doméstica da New Horizons apoiam vítimas de violência doméstica e de parceiro íntimo no Condado de Middlesex. Os serviços da New Horizons estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Serviços oferecidos:

• Linha direta de emergência 24 horas
• Intervenção em crise/planejamento de segurança
• Serviços de apoio para ajudar com a polícia, hospitais, tribunais, DCF, bem-estar e serviços e agências externos
• Aconselhamento de casais
• Grupos de apoio para vítimas que estão ou estiveram em um relacionamento abusivo
• Programas infantis, incluindo aconselhamento, defesa e grupos lúdicos
• Abrigo de emergência temporário e confidencial para vítimas
• Alimentos e roupas em situações de emergência

Para obter mais informações, visite: www.newhorizonsdv.com ou ligue 860.344.9599

Se você estiver sofrendo abusos e precisar imediatamente de ajuda, ligue para nossa linha direta de crise: 860.343.6470

O CHC sabe que a assistência médica nem sempre diz respeito aos nossos corpos. Em um esforço para estender a meta de estilos de vida felizes e saudáveis na comunidade, os centros de bem-estar familiar de Connecticut oferecem uma ampla variedade de programas e grupos gratuitos para crianças e pais em Middletown e New Britain.

Todos os pacientes do CHC são bem-vindos a participar dos programas do FWC, independentemente do local em que normalmente recebem atendimento.

Alguns programas incluem:

• Clínicas de fraldas
• Grupos lúdicos
• Grupos de apoio aos pais
• Ioga familiar e infantil
• Massagem infantil
• Programas educacionais para crianças
• Aulas de movimento
• E outros!

Para ver locais, datas e horários específicos do programa, visite: familywellness.chc1.com

FWC Middletown

635 Main Street
​Middletown CT, 06457

FWC New Britain

85 Lafayette Street
​New Britain CT, 06051

Em caso de dúvidas, entre em contato com: Nat Holmes

Ligue para: (860)347-6971 ramal 3662

E-mail: [email protected]