Bienvenido a CHC: ¡su hogar de atención médica!

Haga clic aquí para verlas en español
Haga clic aquí para visualizar en portugués
Kliknij tutaj, aby zobaczyć w języku polskim

Community Health Center, Inc. ofrece mucho más que solo servicios médicos, dentales y de salud del comportamiento. Somos un hogar médico centrado en el paciente. Esto significa que tendrá un todo el equipo de proveedores de atención médica que se enfocan en cuidar paciente completo mental y físicamente. Podemos lograr esto ofreciendo una amplia variedad de servicios especializados. Obtenga más información en las preguntas frecuentes en las pestañas a continuación.

General

¿Cómo me convierto en paciente?

Hay algunas maneras de convertirse en un paciente. Puede llamarnos al (860) 347-6971 y escuchar las opciones para convertirse en paciente. Puedes Complete éste formulario y alguien de nuestro equipo lo llamará para ayudarlo a establecer la atención. O bien, puede ingresar al sitio de CHC más cercano y hablar con uno de nuestros asociados de servicio al paciente en la recepción.

¿Cómo hago una cita?

Llámenos al (860) 347-6971, o acérquese a su sitio local de CHC y hable con uno de nuestros Asociados de Servicios al Paciente.

¿Qué sucede si necesito ayuda fuera del horario de atención?

Si tiene una emergencia médica, llame al 911.

Siempre puede llamar a nuestra Línea de Ayuda de Enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 860-347-6971!

Antes de ir a la sala de emergencias o a la atención de urgencia, comuníquese con nuestras enfermeras llamando a nuestro número y diciendo: "Me gustaría hablar con una enfermera de triaje". ¡Están disponibles en cualquier momento del día o de la noche y están esperando para ayudarte! Si necesita asesoramiento sobre cuidados en el hogar o no está seguro de algo, llámenos hoy.

¿Por qué no puedo llamar a mi médico directamente?

Muy a menudo, su médico estará ayudando a otro paciente y no puede comunicarse con el teléfono. Contamos con especialistas capacitados en centros de llamadas y asociados de servicios para pacientes que pueden responder la mayoría de las preguntas; si no pueden, pasarán su mensaje a su equipo clínico para una respuesta.

¿Tengo que ser paciente para acceder a sus servicios?

En su mayoría, sí. Sin embargo, puede inscribirse en nuestro programa prenatal incluso si no es paciente. Llámanos al (860) 347-6971 para más información.

¿Tengo que ser paciente para utilizar su atención de urgencia?

En este momento, nuestras horas de atención de urgencia están reservadas solo para pacientes actualmente inscritos. Si es un paciente de CHC, puede ir a cualquiera de nuestros sitios de atención de urgencia (incluso a los que no son su sitio de origen).

¿Dónde tienes Atención de Urgencias?

Actualmente, la atención de urgencia se ofrece en nuestros sitios en:

  • Hartford
  • Mériden
  • Middletown
  • New Britain
  • nuevo londres
  • y Waterbury.

Si es paciente de CHC, puede acudir a cualquiera de nuestras ubicaciones de Atención de Urgencias, incluso si no es su sitio habitual.

¿Cómo puedo ver a un proveedor de salud del comportamiento?

Debe ser un paciente médico establecido para ver a un proveedor de salud del comportamiento en CHC.

¿Cómo cancelo o reprogramo una cita?

Si necesita cancelar o reprogramar, llámenos al (860) 347-6971. Le pedimos que llame con al menos 24 horas de anticipación para que podamos ayudarlo mejor a reprogramar. 

No cancele a través del sitio web, Facebook/Twitter/otras redes sociales o el Portal del paciente. Si intenta cancelar de esta manera, su proveedor no recibirá el mensaje y no podremos ayudarlo a reprogramar.

¿Hacen recordatorios de citas?

¡Sí! Ahora puede recibir mensajes de texto de CHC para recordarle su cita y obtener otros recordatorios de bienestar. Llámenos para registrarse hoy: (860) 347-6971.

Si prefiere no recibir recordatorios de texto, aún podrá recibir recordatorios de llamadas telefónicas.

Usas muchas iniciales y abreviaturas. ¿Qué significan todos ellos?

¡Grandes preguntas! Armamos una lista de definiciones aquíPero si alguna vez hay algo que no entiende, por favor pregunte. Nuestro equipo está feliz de explicar!

¿Cuáles son mis derechos/responsabilidades como paciente?

Puede encontrar nuestro documento de Derechos y responsabilidades del paciente aquí. Y puede ver nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad aquí.

Durante su visita

¿Cumplen sus instalaciones con la ADA?

¡Sí! Todas nuestras instalaciones son totalmente accesibles.

¿Qué idiomas hablan sus proveedores?

Muchos de nuestros proveedores son bilingües o multilingües, pero para aquellos que no lo son, ofrecemos servicios de línea de idiomas con Language Service Associates para la mayoría de los idiomas. Cada sitio también tiene una computadora portátil de lenguaje de señas para nuestros pacientes con discapacidad auditiva (pero si prefiere un intérprete, se le puede proporcionar uno con notificación previa).

¿Dónde te encuentras?

Vea nuestra lista completa de ubicaciones aquí, incluida la información sobre el estacionamiento.

¿A qué hora debo llegar?

Le pedimos que llegue 15 minutos antes de su cita para registrarse.

Tuve un problema durante mi visita. ¿Con quién puedo hablar?

Nos esforzamos por brindar la mejor atención posible a todos nuestros pacientes en todo momento, y lamentamos no haberlo logrado. Puede llamar a nuestro número al (860) 347-6971 y pedir hablar con el Gerente de Operaciones en su ubicación.

Referencias, recetas y resultados de laboratorio

¿Qué sucede si me remiten a un especialista?

Como su proveedor de atención primaria (PCP), podemos tratar sus necesidades de atención primaria. Ocasionalmente, es posible que deba ser derivado a un especialista que se especialice en ciertas afecciones para recibir tratamiento adicional. ¡Coordinaremos con usted y con el especialista para que ese proceso funcione sin problemas! Muchas veces utilizaremos una consulta electrónica (eConsult) que le devolverá sus resultados más rápido, sin necesidad de acudir al especialista en persona. Si necesita ir en persona, enviaremos esta solicitud en su nombre y trabajaremos con su oficina para hacer una cita. Si no ha tenido noticias del especialista, consulte la información de contacto en la carta que le envió el departamento de referencias.

Mi proveedor ordenó una prueba, como una resonancia magnética, una tomografía computarizada o una radiografía. ¿Qué debo hacer?

Su proveedor lo guiará a través del proceso de realización de esta prueba y lo que debe suceder a continuación.

¿Cómo puedo volver a surtir una receta?

Primero, llame a su farmacia para asegurarse de que no tenga ningún resurtido activo ya disponible. Si no lo hace, la farmacia se comunicará directamente con nuestra oficina para solicitar los resurtidos necesarios.

Tengo problemas para pagar mis recetas. ¿Hay algo que pueda hacer?

¡Sí! Hay algunas maneras en que podemos ayudarlo a pagar su receta.

  1. Somos parte del Programa de Descuento en Medicamentos 340B. Esto significa que podemos ayudarlo a obtener su medicamento a un precio reducido si no tiene seguro o si su seguro no cubre su medicamento. ¡Pide más información a tu proveedor!
  2. También tenemos un Programa de Asistencia de Farmacia que puede ser de ayuda. Hable con su proveedor acerca de sus inquietudes y ellos pueden conectarlo con ese programa.
Me hice un laboratorio. ¿Cómo obtengo mis resultados?

Si tiene una cuenta en el portal del paciente, ¡puede obtener sus resultados de laboratorio allí! Inicie sesión en su portal de paciente aquí o usando el Aplicación Healow. O bien, recibirá una llamada de su proveedor o enfermera con sus resultados. En algunos casos, se requerirá otra cita.

Registros médicos y formularios

Necesito una copia de mis registros médicos. ¿Qué debo hacer?

Puede solicitar sus registros médicos completando una solicitud de divulgación de información en su sitio de origen.

Mi hijo necesita papeleo escolar/Necesito papeleo para mi trabajo. ¿Como lo consigo?

Si ha tenido un examen físico en CHC en los últimos 12 meses, simplemente puede dejar la documentación en el PSA de su sitio. Danos 5 días hábiles para completarlo. Si no se ha realizado un examen físico en los últimos 12 meses, deberá programar uno con su médico de atención primaria. Por favor, llámenos [#] para hacerlo.

Preguntas frecuentes sobre facturación

¿Qué seguro aceptas?

Aceptamos Medicaid, Medicare y muchos planes de seguros comerciales. Por favor mira esta página y comuníquese con nuestra oficina 860-347-6971 y podemos ayudar a responder a su pregunta más específicamente.

No tengo seguro/Perdí mi seguro. ¿Todavía puedo venir a CHC?

¡Sí! Ofrecemos un programa de descuento de tarifa móvil que proporciona tarifas reducidas para aquellos que califican. Si no tiene seguro, nuestro equipo de Acceso a la atención puede ayudarlo a determinar su elegibilidad para el seguro y ayudarlo a solicitarlo.

Hacemos ajustes a nuestras tarifas anualmente el 1 de julio.

Estoy asegurado de forma privada. ¿Puedo ir a CHC?

¡Por supuesto! Por favor llámenos para ver si aceptamos su plan. Comuníquese con Cuentas de pacientes al 888-270-6698 o al 860-347-6971 opción 6, (extensión 4111)

¿Hay asistencia financiera disponible?

CHC utiliza un programa de descuento de tarifa móvil que ofrece tarifas reducidas para aquellos que califican. Si es un paciente nuevo, llámenos al (860) 347-6971. También ofrecemos planes de pago. Comuníquese con nuestro Departamento de cuentas/facturación de pacientes al 888-270-6698 para obtener más información.

¿Qué tipos de pago se aceptan?

Aceptamos efectivo, cheques, giros postales y todas las principales tarjetas de crédito, incluidas las tarjetas HSA.

¿Cómo puedo pagar mi factura?
    • Walk In: en cada sitio en la recepción o al registrarse en un quiosco.
    • Por teléfono: 888-270-6698 o 860-347-6971 opción 6, o extensión 4111
      Nuestros representantes de cuentas de pacientes están disponibles de 8 am a 5 pm, de lunes a viernes.
    • Por correo:
      • Centro de Salud Comunitario, Inc., PO Box 416893, Boston, MA 02241
¿Cuánto debo por mi cita?

Debería recibir un estado de cuenta por correo. Su estado de cuenta reflejará cualquier saldo impago en su cuenta. Las preguntas sobre su cuenta pueden dirigirse a Cuentas de pacientes al 888-270-6698 o al 860-347-6971 opción 6, (extensión 4111), de lunes a viernes de 8 am a 5 pm.

Olvidé darle a alguien la información de mi seguro durante mi cita. ¿Qué debo hacer?

Debe llamar a Cuentas de pacientes al 888-270-6698 o al 860-347-6971 opción 6 (extensión 4111) lo antes posible. Para evitar la denegación de su visita u otros problemas al presentar el reclamo con su plan de seguro, es importante que se comunique con nosotros de inmediato.

¿Por qué no pagó mi seguro?

Debería haber recibido una Explicación de beneficios (EOB) de su compañía de seguros por correo, mostrando cómo pagaron o denegaron su reclamo. Esta EOB debe tener un número de teléfono de contacto o un sitio web donde pueda comunicarse con su compañía de seguros si tiene preguntas. Comuníquese con su compañía de seguros u oficina de beneficios si tiene preguntas sobre reclamos denegados.

¿Quién es responsable de pagar mi factura?

Como cortesía a nuestros pacientes, CHC facturará directamente a la compañía de seguros, si estamos participando con su compañía. Los pacientes son, en última instancia, responsables de asegurarse de que se pague su factura. Se le envían avisos llamados Explicación de Beneficios de su compañía de seguros que explican qué servicios se pagaron, denegaron y cuál será su responsabilidad. Si queda un saldo después de que su seguro haya emitido un pago o una denegación, el pago vence al recibir su estado de cuenta. Si su cuenta no se paga en su totalidad o no tiene un plan de pago, su cuenta puede ser revisada para una acción de cobro adicional por parte de un tercero.

¿Se facturó mi seguro correcto?

Las preguntas sobre su cuenta pueden dirigirse a Cuentas de pacientes al 888-270-6698 o al 860-347-6971 opción 6, (extensión 4111), de lunes a viernes de 8 am a 5 pm.

¿Le facturarán a mi seguro primario y secundario?

Deberá proporcionarnos la información completa del seguro primario y secundario. Como cortesía a nuestros pacientes, CHC envía facturas a su seguro. Sin embargo, puede ser necesario que se comunique con su compañía de seguros o que les proporcione información adicional para los requisitos de procesamiento de reclamos o para acelerar el pago.

¿Qué es un copago/copago?

Un copago o “co-pago” es una cantidad fija que se paga en el momento de cada visita. El monto lo establece su póliza de seguro. Usted, como paciente, debe conocer los montos de copago requeridos antes de su visita. Puede llamar a su compañía de seguros para obtener más detalles, el número debe estar en el reverso de su tarjeta de seguro.

¿Qué es un deducible?

Los deducibles son una cantidad fija anual que debe pagar antes de que comiencen los beneficios de su seguro. Por ejemplo, si la póliza de un paciente contiene un deducible de $500, el paciente debe acumular y pagar $500 de su bolsillo antes de que su compañía de seguros pague los beneficios. Una vez que el paciente ha alcanzado su deducible, el seguro suele pagar un porcentaje de la factura. Los pacientes son responsables del porcentaje no pagado.

¿Qué es el coaseguro?

El coseguro es una forma de compartir los costos. Una vez que haya alcanzado su deducible, el plan de seguro comenzará a pagar un porcentaje de sus facturas. El monto restante, conocido como coaseguro, es la parte adeudada por el paciente.

servicios adicionales

Cuidado de la salud basado en la escuela

¿Sabía que CHC ofrece atención médica a los estudiantes de Connecticut fuera de nuestras 15 ubicaciones principales?

Los servicios de salud basados en la escuela brindan servicios de salud médica, conductual y dental a los estudiantes inscritos.

Nuestros SBHC ayudan en casi 200 escuelas en todo el estado.

Servicios prestados:

Atención médica

  • Diagnostico y tratamiento
  • Chequeos y exámenes físicos
  • Manejo de enfermedades crónicas
  • vacunas
  • Prescripción y dispensación de medicamentos.
  • Educación para la salud
  • Referencia y seguimiento
  • Prueba de laboratorio

Salud conductual

  • Intervencion de crisis
  • Asesoramiento individual, familiar y grupal.
  • Derivación y seguimiento para atención psiquiátrica especializada

Salud bucal

  • Proyecciones
  • Exámenes
  • Limpiezas
  • Rayos X
  • Selladores
  • Referencias
  • Educación para la salud bucodental

Para averiguar si su escuela ofrece atención médica basada en la escuela, visite: Sbhc1.com o llame al (860) 347-6971 ext. 3796

Centro para Poblaciones Clave (Cuidado de la Salud LGBTQ+/Cuidado de la Salud para Personas sin Hogar/Tratamiento por Uso de Sustancias)

CHC Centro de Poblaciones Clave es el primer programa de este tipo, que se enfoca en las necesidades únicas de grupos clave que pertenecen a comunidades que han sufrido muchas barreras a la atención médica.

Nuestros Programas

  • Atención primaria y especializada del VIH y la hepatitis C
  • Tratamiento asistido por medicamentos para el trastorno por consumo de sustancias, que incluye:
    • Buprenorfina (Suboxone)
    • Naltrexona (Vivitrol)
  • Prevención y educación sobre sobredosis
  • Atención médica centrada en LGBTQ+
  • Servicios de salud transgénero
  • PrEP (profilaxis previa a la exposición para el VIH)
  • PEP (profilaxis posterior a la exposición para el VIH)
  • Pruebas rápidas de VIH, hepatitis C y sífilis
  • Programa de Salud para Trabajadores Agrícolas
  • “Dondequiera que estés (WYA)” Atención médica para personas sin hogar

Ofrecemos todos los programas enumerados en todas nuestras instalaciones médicas de CHC.

“Dondequiera que estés (WYA)” Atención médica para personas sin hogar se ofrece en varios refugios en todo el estado, incluidos:

NUEVA BRETAÑA:

Centro de Servicio de Amistad

241-249 Arch Street, Nueva Bretaña, CT06050

MERIDEN:

Refugio ahora

43 San Casimiro Drive, Meriden, CT 06450

CENTRO:

Refugio de remolino

1 LaBella Circle, Middletown, CT 06457

WALLINGFORD:

maná del maestro

428 S. Cherry Street, Wallingford, CT 06492

NUEVO LONDRES:

Centro de hospitalidad para personas sin hogar de New London

427 Huntington Avenue, Nueva Londres, CT 06320

DANBURY:

Refugio de la Calle Nueva

Calle Nueva 41, Danbury, 06810

También se brindan servicios en

REFUGIOS LOCALES DE VIOLENCIA DOMÉSTICA

 

Para más información:

Llame: (860) 347-6971 ext. 6098

Correo electrónico: [email protected]

Servicios Prenatales

En CHC atendemos a pacientes de todas las edades, ¡incluidos los que aún están en el vientre de su madre!

Para la atención del embarazo, nuestro personal certificado brinda una amplia gama de servicios para apoyar un embarazo y un parto saludables para todas las futuras madres.

CHC ofrece muchos servicios para futuras mamás, mamás y bebés, que incluyen:

  • Pruebas de embarazo
  • Atención prenatal y posparto
  • Manejo de Casos, Coordinación de Atención
  • Vínculos a los Servicios (incluyendo WIC y otros recursos)
  • Educación y apoyo a la lactancia materna
  • Clases gratuitas de educación sobre el parto
  • Consejería para dejar de fumar
  • Educación sobre salud oral y visitas dentales
  • Asesoramiento sobre nutrición y educación y apoyo sobre la diabetes
  • Visitas de dietistas registrados/educadores de diabetes certificados
  • Quest Lab convenientemente ubicado en el sitio para análisis de sangre y otras pruebas
  • Text4Baby
  • cuidado del recién nacido

Los servicios prenatales se ofrecen en las siguientes ubicaciones de CHC:

clinton

114 calle principal este

Clinton, CT 06413

860.664.0787

Mériden

Calle Estado 134

Meriden, CT 06450

203.237.2229

Middletown

Calle principal 675

Centro de la ciudad, CT 06457

860.347.6971 x 3070

Todos los pacientes de CHC pueden aprovechar nuestros servicios prenatales sin importar dónde se los atienda normalmente.

Servicios de violencia doméstica de New Horizons

Los Servicios de Violencia Doméstica de New Horizons brindan apoyo a las víctimas de violencia doméstica y de pareja íntima en el condado de Middlesex. Los servicios de New Horizons están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Servicios ofrecidos:

  • Línea de emergencia 24 horas
  • Intervención en crisis/planificación de seguridad
  • Abogacía para ayudar con la policía, hospitales, tribunales, DCF, asistencia social y servicios y agencias externos
  • Consejería de pares
  • Grupos de apoyo para víctimas que están o han estado en una relación abusiva
  • Programas para niños que incluyen asesoramiento, defensa y grupos de juego.
  • Refugio de emergencia temporal confidencial para víctimas
  • Alimentos y ropa de emergencia

Para más información visite: www.newhorizonsdv.com o llame al 860.344.9599

Si está siendo abusado y necesita asistencia inmediata, llame a nuestra línea directa de crisis al: 860.343.6470

Centro de Bienestar Familiar

CHC sabe que la atención médica no siempre se trata solo de nuestros cuerpos. En un esfuerzo por extender el objetivo de estilos de vida felices y saludables en la comunidad, los Centros de Bienestar Familiar de Connecticut ofrecen una amplia variedad de programas y grupos gratuitos para niños y padres en Middletown y New Britain.

Todos los pacientes de CHC son bienvenidos a participar en los programas de FWC, independientemente del lugar en el que normalmente reciban atención.

Algunos programas incluyen:

  • Clínicas de pañales
  • grupos de juego
  • Grupos de apoyo para padres
  • Yoga familiar e infantil
  • masaje infantil
  • programas educativos para niños
  • Clases de movimiento
  • ¡Y más!

Para ver ubicaciones, fechas y horarios específicos del programa, visite: familywellness.chc1.com

Centro de FWC

Calle principal 635
​Middletown CT, 06457

FWC Nueva Bretaña

85 Calle Lafayette
​Nueva Bretaña CT, 06051

Si tiene preguntas, comuníquese con: Nat Holmes

Llame: (860)347-6971 ext. 3662

Correo electrónico: [email protected]