Guía paso por paso

Guía paso a paso para su visita de telesalud

Si tiene preguntas o necesita ayuda para descargar o configurar la aplicación Zoom, llame a nuestro equipo de apoyo al paciente de telesalud de CHC al 860-852-0868.

Recorrido en video del usuario de Zoom por primera vez (Android)
Recorrido en video del usuario de Zoom por primera vez (iPhone)

Antes de su cita
1. Descargue la aplicación Zoom Cloud Meetings para iOS o Android. Enlaces:
iOS (iPhone/iPad)
Android (Samsung, Google)
2. Una vez que se descargue Zoom, configure y pruebe la aplicación abriendo el navegador web (Safari, Chrome, Firefox, etc.) en su dispositivo y yendo a Zoom.us/Prueba. Haga clic en el botón "Unirse" para unirse a una llamada de Zoom de prueba. Screenshot of website Zoom.us/Test with red arrow pointing to
3. Haga clic en el botón "Iniciar reunión". Luego haga clic en "Abrir" para abrir la reunión de prueba en su aplicación Zoom. Thguide 2
Thguide 3
4. Toque "Unirse con video" para permitir que Zoom acceda a su cámara. Thguide 4
5. Toque "Llamar por Internet" para unirse al audio. Thguide 5
6. ¡Ya estás en la reunión! Para salir de la reunión, toque "Salir". Thguide 6
Durante su cita
1. Abra su recordatorio de cita por mensaje de texto o correo electrónico de CHC y toque el enlace después de "Para unirse a su visita, haga clic aquí". Thguide 7
2. Este enlace abrirá la aplicación Zoom en su dispositivo. Asegúrese de que la opción "Mostrar siempre el cuadro de diálogo de vista previa de video al unirse a una reunión de video" esté seleccionada/verde. Toque "Unirse con video" para permitir que Zoom use su cámara. Thguide 8
3. Luego ingresará a la sala de espera virtual de Zoom de su proveedor. No es necesario hacer clic en nada. Su proveedor comenzará la cita cuando esté listo. Thguide 9
4. Cuando su proveedor comience la cita, toque "Llamar por Internet" para unir el audio para que usted y su proveedor puedan escucharse. Thguide 10
5. Si toca su pantalla durante la visita, aparecerán varios iconos.
A: Micrófono: silenciar/reactivar el audio
B: Cámara - enciende/apaga tu video
C: Compartir pantalla: comparta una imagen con su proveedor
D: Participantes: lista de todas las personas en la reunión
E: Más opciones: chat y configuraciones adicionales
Thguide 11
6. Cuando termine su cita, toque "Salir" para salir de la reunión. Thguide 12
7. Después de que termine su cita, recibirá un mensaje de texto de CHC Telehealth con un enlace a la encuesta. ¡Complete la breve encuesta anónima para ayudarnos a seguir mejorando!
Arreglando Zoom Audio o Video
Cómo activar Zoom Video después de unirse a la reunión
Una vez en la cita de Zoom, marque el botón de la cámara en la parte inferior de su pantalla. Si la cámara tiene una barra oblicua roja, toque el botón para encender su cámara/video. 4
Si su video aún no funciona, asegúrese de que Zoom tenga acceso a su cámara verificando la configuración en su dispositivo.

• Para dispositivos Apple, vaya a Configuración > Cámara > luego desplácese hacia abajo en la lista de aplicaciones para encontrar Zoom y haga clic en la burbuja para volverla verde
• Para dispositivos Android, vaya a Configuración > Aplicaciones > Zoom y desplácese hacia abajo hasta "Permisos" y asegúrese de que el acceso a la cámara esté permitido.

Cómo activar Zoom Audio después de unirse a la reunión
Una vez en la cita de Zoom, marque el botón del micrófono en la parte inferior de su pantalla. Si el micrófono tiene una barra roja que lo atraviesa, toque el botón para encender su micrófono/audio.
Si su audio aún no funciona, asegúrese de que Zoom tenga acceso a su micrófono verificando la configuración en su dispositivo.
• Para dispositivos Apple, vaya a Configuración > Micrófono > luego desplácese hacia abajo en la lista de aplicaciones para encontrar Zoom y haga clic en la burbuja para que se vuelva verde
• Para dispositivos Android, vaya a Configuración > Aplicaciones > Zoom y desplácese hacia abajo hasta "Permisos" y asegúrese de que el acceso al micrófono esté permitido.